由于我们对产品质量和性质的承诺，我们不能接受退货。

保修更换投诉必须在购买之日起1年内提交。

每次危险品运输除承运人运费外还要加50美元的危险品费。

我们的价目表标明了哪些产品是精选剂和毒素。了解更多有关联邦选择代理人计划．联邦精选剂计划由疾病控制和预防中心/精选剂和毒素司(CDC DSAT)和动植物卫生检验服务/农业精选剂服务(APHIS AgSAS)联合监管。虽然可以在此计划之外购买被排除的金额，但某些购买要求用户在联邦精选代理计划中注册，并获得每批货物的许可。

List Labs的大部分产品都通过联邦快递在国内和国际上发货。精选代理商和毒素/危险货物通过UPS国内运输，通过World Courier国际运输。

如果付款方式为信用卡或预付款，则无需填写信用部分。

是的，如果您有兴趣成为新客户，请选择您的产品并添加到购物车中，然后在结帐时填写新客户申请表。我们会在2至7天内审核你的申请。如果批准，我们将通过电子邮件将客户ID号码发送给您并处理您的订单。

如果您的机构不希望您使用冻干毒素，我们可以为您重新配制某些产品。如果您购买的只是一小瓶，将收取象征性的费用。重建后，物品在蓝冰上运输，这增加了运输和箱子费用。

我们提供三种不同的配方。179A/B产品以甘油配方冷冻。该产品已经在解决方案中，并增加了随时可用的各种用途的便利性。然而，蓝冰运输是必需的，而且在国际上不提供。产品#180提供冻干磷酸钠缓冲液。它在环境温度下运输是稳定的，适用于大多数应用。181号产品是冻干的，没有缓冲液，这可以让你在你选择的缓冲液中重建百日咳毒素。

我们为太平洋标准时间中午之前收到的大多数订单提供当天发货。中午之后到达的订单在下一个工作日发货。

需要冷包装的产品只在周一、周二或周三装运，因为液体的温度要求。他们必须通过标准隔夜或优先隔夜运输。

对于常温国内发货，您可以选择标准隔夜(在下一个工作日结束前送到大多数地点)，优先隔夜(在第二天上午10:30之前送到大多数地点)，或经济服务，即两天送达。

前往国际目的地的包裹由联邦快递国际优先运输。但也有例外。

我们预付运费，并将运费加到您的发票上，除非您下订单时提供承运人的账号。

如果你周六在工作地点，我们可以安排在周六送货。请与我们的伟德亚洲游戏室客户服务有特殊需求的部门。

是的，但是有些产品对国际运输有额外的要求。

用蓝冰或干冰运输的产品需要客户提供书面声明，说明他们同意在产品到达的情况下接收产品。采购订单上的一行简单语句是"我同意在货物到达的情况下接受冰运。就足够了。

选定代理人和毒素只能通过世界快递进行国际运输。